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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht & Rücksendebedingungen

Als Kunde bei Quvelo haben Sie das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Quvelo, Dietzgenstraße 88, 13156 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@quvelo.de, Telefon: +49 30 47489698) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Quvelo Dietzgenstraße 88 13156 Berlin Deutschland E-Mail: support@quvelo.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Zusätzliche Informationen zur Rücksendung bei Quvelo Um den Rücksendeprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen folgende Konditionen an:

• Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
• Rücksendekosten: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@quvelo.de, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) für zurückgesendete Artikel an.
• Abwicklung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Zahlungsmethoden Für Ihren Einkauf bei Quvelo akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Afterpay / Klarna. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Zahlungsoptionen finden Sie direkt im Checkout-Prozess.

Versandinformationen

• Bearbeitungszeit: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
• Lieferzeit & -kosten (Deutschland): Der Standardversand dauert 3-7 Werktage und ist für alle Bestellungen kostenlos (Versandkosten $0).
• Versandbereich: Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird nicht angeboten.